Bolso Wave

Pregunta del cliente: ¿Las fotos son reales? ¿El vestido se verá igual que en la imagen?

• Respuesta ideal: Sí, todas nuestras imágenes corresponden al producto real. Nos esforzamos al máximo para que los colores, tejidos y caídas de las prendas se aprecien con total precisión en las fotografías. En la descripción de cada producto especificamos el tipo de tela y los detalles de confección para que sepas exactamente qué estás comprando.

Pregunta del cliente: ¿Qué pasa si no me queda bien el vestido o no es lo que esperaba? ¿Puedo devolverlo?

• Respuesta ideal: ¡No te preocupes! Sabemos que comprar ropa online puede generar dudas con la talla. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu paquete para solicitar un cambio de talla o una devolución. La prenda debe estar sin usar y con sus etiquetas originales. Solo tienes que escribirnos a [tu correo de soporte] y te explicaremos el proceso paso a paso. Queremos que te sientas 100% segura con tu compra.

Pregunta del cliente: ¿Es seguro comprar en este sitio web? ¿Qué hacen con mis datos bancarios?

• Respuesta ideal: ¡Absolutamente seguro! Nuestra tienda está alojada en Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes y seguras del mundo. Contamos con certificados de seguridad SSL (verás el candado en la barra de direcciones) que encriptan toda tu información. Además, procesamos los pagos a través de pasarelas 100% seguras y reconocidas como [Stripe / PayPal / Apple Pay]. Nosotros nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Pregunta del cliente: Si compro un vestido para un regalo, ¿cómo viene presentado? ¿Se ve de buena calidad el paquete?

• Respuesta ideal: Cuidamos cada detalle porque sabemos que la primera impresión cuenta. Todos nuestros pedidos se envían en un empaque diseñado con mimo, donde la prenda va protegida en papel de seda delicado y acompañada de una nota de agradecimiento de nuestro equipo. No incluimos facturas con precios dentro del paquete, por lo que es perfecto para enviar directamente como regalo a esa persona especial.